東電同窓電気（以下「当社」といいます。）は、「一人ひとりが基本を忠実に守り、お客さまと社会に信頼される品質・安全第一の企業をめざす」ことを社是とし、お客さまやお取引先の皆さま等（以下「お客さま等」といいます。）から頂くご意見・ご要望に対しては、真摯に耳を傾け業務に取り組んでおります。
当社は、従業員一人ひとりが心身ともに安心して業務に従事できる就業環境を確保するとともに、お客さま等との良好な関係を構築するため、「東電同窓電気　カスタマーハラスメント方針」を策定しました。
当社は、お客さま等の協力のもと、今後も「お客さまと社会に信頼される企業」を目指してまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

当社では、厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に沿って、カスタマーハラスメントを「当社および当社の業務を依頼するビジネスパートナーの従業員（派遣社員含む。以下「従業員」といいます。）に対する、お客さま等からの要求・言動のうち、その内容に妥当性がないと判断されるもの、または妥当であっても当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、当該手段・態様により、従業員の就業環境が害されるもの」と定義します。